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一、項(xiàng)目背景

社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)是推進(jìn)新時(shí)代社會(huì)治理創(chuàng)新的重要命題。持續(xù)提升人民群眾的身心健康素質(zhì)，健全多層次社會(huì)保障體系，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理，不斷實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往，具有十分重要意義。因此，*開(kāi)始注重以心理健康服務(wù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)覆蓋范圍更*的社會(huì)心理服務(wù)。從*衛(wèi)生計(jì)生委、中宣部等22個(gè)部門印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》國(guó)衛(wèi)疾控發(fā)〔2016〕77號(hào)文件、《關(guān)于印發(fā)全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作方案的通知》 國(guó)衛(wèi)疾控發(fā)〔2018〕44號(hào)文件、 《全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)2021年重點(diǎn)工作任務(wù)》國(guó)衛(wèi)辦疾控函〔2021〕125?號(hào)文件中，我們可以看到心理健康服務(wù)體系是社會(huì)心理服務(wù)體系的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。*社會(huì)心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括提高基層社會(huì)心理服務(wù)平臺(tái)搭建比例；*學(xué)生、員工心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理健康服務(wù)能力；規(guī)范開(kāi)展社會(huì)心理服務(wù)，包括開(kāi)展多種形式科普宣教，對(duì)受疫情影響重點(diǎn)人員提供心理援助服務(wù)；加強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍建設(shè)、規(guī)范心理援助熱線服務(wù)；*嚴(yán)重精神障礙患者服務(wù)機(jī)制，將抑郁癥、老年癡呆作為試點(diǎn)特色項(xiàng)目等等。

通過(guò)多方面舉措形成心理健康服務(wù)體系的延伸和發(fā)展。在服務(wù)要求上，社會(huì)心理服務(wù)強(qiáng)調(diào)主動(dòng)提供面向個(gè)體、群體、社會(huì)的多元化服務(wù)，服務(wù)模式更主動(dòng)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更寬廣、服務(wù)形式更多樣；在服務(wù)目標(biāo)上，社會(huì)心理服務(wù)強(qiáng)調(diào)健康的個(gè)體心理、群體心理和社會(huì)心態(tài)，并發(fā)揮推進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化、實(shí)現(xiàn)社會(huì)安定和諧進(jìn)步的作用。

二、功能介紹

PSY-Cloud智能心理云平臺(tái)是一套國(guó) 際領(lǐng) 先的、顛覆傳統(tǒng)心理服務(wù)工作模式的綜合性智能心理服務(wù)平臺(tái)。

將“云Cloud、BD大數(shù)據(jù)、IOT物聯(lián)網(wǎng)”等*技術(shù)，應(yīng)用于心理健康服務(wù)中。智能生成方案、智能生物識(shí)別、智能設(shè)備互連、智能數(shù)據(jù)管理。

PSY-Cloud智能心理云平臺(tái)，將“智能物聯(lián)心理設(shè)備、移動(dòng)終端APP應(yīng)用、遠(yuǎn)程可視多級(jí)咨詢、系統(tǒng)化的培訓(xùn)服務(wù)”整合于一體，構(gòu)建一個(gè)智能化、遠(yuǎn)程化、可檢測(cè)、多機(jī)構(gòu)的綜合層級(jí)平臺(tái)體系。

“心理健康平臺(tái)”項(xiàng)目融合了醫(yī)院、社區(qū)、心理衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)心理服務(wù)人員等資源搭建社會(huì)心理健康服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)以AI人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐*社會(huì)心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)線上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)心理宣傳、評(píng)估、咨詢、熱線、危機(jī)干預(yù)*等服務(wù)，規(guī)范發(fā)展社會(huì)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)與服務(wù)機(jī)制。項(xiàng)目建成后將建立健全符合地區(qū)實(shí)際情況，覆蓋個(gè)體、組織、社會(huì)、文化各個(gè)層面的完整心理服務(wù)體系。既能應(yīng)對(duì)特殊情況下有針對(duì)性的心理服務(wù)需求，又能提供常態(tài)生活的心理咨詢與援助，有利于形成良好的社會(huì)心態(tài)，打造共同建設(shè)共同治理，共同分享的新時(shí)代社會(huì)治理格局，順利實(shí)現(xiàn)社域治理現(xiàn)代化，推動(dòng)地區(qū)社會(huì)心理學(xué)走上科學(xué)健康發(fā)展的軌道，幫助民眾建立‘積極向上、理性平和’的社會(huì)心態(tài)。

三、“心理健康平臺(tái)”功能特點(diǎn)

（一）專業(yè)豐富的心理量表滿足不同人群測(cè)量

配套專業(yè)、豐富的心理學(xué)量表，包括調(diào)查、健康、性格、趣味、職業(yè)、家庭、*等大類，以及其他量表。系統(tǒng)支持根據(jù)實(shí)際情況組合不同量表形成普測(cè)包，范圍涵蓋中小學(xué)評(píng)定、精神障礙評(píng)定、注意力測(cè)驗(yàn)、老年癡呆、認(rèn)知與神經(jīng)心理評(píng)定、睡眠評(píng)定、情緒評(píng)定、個(gè)性因素評(píng)定等.系統(tǒng)根據(jù)評(píng)測(cè)計(jì)劃自動(dòng)生成個(gè)人或團(tuán)體分析結(jié)果報(bào)告，測(cè)試結(jié)果、人群分布、性別分布、各維度人群分布等等，豐富的量表更好的保障心理學(xué)測(cè)量工作的正常進(jìn)行。所有測(cè)試檔案、數(shù)據(jù)分析均可在線瀏覽及導(dǎo)出WORD\EXCEL文件存檔。

（二）心理咨詢管理

心理咨詢管理功能圍繞情緒問(wèn)題找到合適的人進(jìn)行有價(jià)值的對(duì)話，幫助用戶在出現(xiàn)情緒問(wèn)題時(shí)快速找到適宜的人選并與其進(jìn)行溝。來(lái)訪者用戶可以通過(guò)掃描微信二維碼或訪問(wèn)平臺(tái)公眾號(hào)找到心理咨詢師進(jìn)行心理咨詢服務(wù)（類似微信聊天模式）。咨詢分類包括“戀愛(ài)咨詢、情緒壓力、親子教育、婚姻咨詢、人際交往、職業(yè)發(fā)展、個(gè)人成長(zhǎng)、心靈療愈”等，它是將心理咨詢與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合的一款創(chuàng)新型產(chǎn)品。 為廣大需要心理咨詢服務(wù)的用戶提供快捷的心理咨詢服務(wù)。

（三）危機(jī)干預(yù)評(píng)估功能

支持自動(dòng)將心理危機(jī)進(jìn)行正常、輕度、中度、重度、解除預(yù)警的五種分級(jí)，頁(yè)面支持預(yù)警測(cè)試結(jié)果的詳細(xì)信息顯示，可以根據(jù)用戶名、年齡段、ID號(hào)、量表名稱、預(yù)警等級(jí)、讀取狀態(tài)、所屬信息查看、批量導(dǎo)出為心理健康工作者提供全方位的數(shù)據(jù)支持。同時(shí)系統(tǒng)可以自動(dòng)生成相關(guān)統(tǒng)計(jì)表，管理員可以按照預(yù)警級(jí)別和人員所屬快速上報(bào)文件。

（四）多樣的心理學(xué)內(nèi)容

豐富的心理學(xué)科普知識(shí)，具有“文字+視頻+音頻”多種心理科普知識(shí)，包括名師課程、*減壓、心理百科、心理閱讀、趣味圖片等內(nèi)容，方便不同需求來(lái)訪人員對(duì)心理學(xué)知識(shí)的普及及學(xué)習(xí)。

（五）數(shù)據(jù)大屏可視化展示

平臺(tái)內(nèi)置數(shù)據(jù)大屏“一張圖”功能。通過(guò)餅圖、柱圖、折線圖、地理坐標(biāo)地圖、儀表盤、數(shù)據(jù)集等圖表的方式展示不同地域級(jí)別的來(lái)訪用戶、心理服務(wù)站、服務(wù)量、訪問(wèn)量、測(cè)評(píng)量、預(yù)警情況等，方便系統(tǒng)管理員查看分析。同時(shí)支持?jǐn)?shù)據(jù)以時(shí)間、地域等不同維度進(jìn)行直觀展現(xiàn)。

（六）個(gè)性化的賬戶管理體系

支持搭建“多級(jí)”組織機(jī)構(gòu)人員信息庫(kù)，提供包括用戶信息的新增、刪除、修改、查詢等賬戶管理功能，可批量導(dǎo)入、導(dǎo)出用戶信息。方便管理人員查找管理測(cè)評(píng)人員信息。

（七）靈活的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表

提供多維度的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，可按不同單位的需求對(duì)數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行定制。

（八）輕量化的使用體驗(yàn)

系統(tǒng)采用通過(guò)掃碼二維碼或關(guān)注公眾號(hào)即可訪問(wèn)平臺(tái)，無(wú)需安裝APP。并且可以通過(guò)手機(jī)、電腦或pad等不同終端進(jìn)行二維碼掃描測(cè)試，讓測(cè)評(píng)工作更快捷更方便。

（九）層級(jí)架構(gòu)模式方便管理

平臺(tái)支持以上級(jí)中心部門為核心，歸屬單位為信息節(jié)點(diǎn)的多級(jí)部署模式?？梢员阌诠芾砀飨录?jí)機(jī)構(gòu)的心理工作開(kāi)展情況，各子單位微信平臺(tái)、網(wǎng)站、管理臺(tái)數(shù)據(jù)獨(dú)立，可以自行開(kāi)展心理健康工作。中心部門可對(duì)下屬機(jī)構(gòu)部門進(jìn)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配，并可以進(jìn)行定期抽查管理。平臺(tái)未來(lái)預(yù)留接口提供后續(xù)不同外部系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品接入。

（十）未來(lái)支持接入專業(yè)心里器材，實(shí)現(xiàn)區(qū)域管理

支持選擇性接入音樂(lè)*、體感音波、吶喊宣泄、VR心理訓(xùn)練、認(rèn)知調(diào)劑、團(tuán)體減壓等專業(yè)心理設(shè)備。通過(guò)生物信息反饋技術(shù)、VR情景模擬技術(shù)、潛意識(shí)投射技術(shù)等讓心理健康工作更加*科學(xué)。同時(shí)管理部門可以按照下屬機(jī)構(gòu)位置、距離、人數(shù)合理配置器材，用戶就近預(yù)約使用。